Sepenggal kisah perjalananku, tentang kejujuran, kepedulian, dan pelayanan yang patut diapresiasi. Ada pengalaman berkesan sepulang perjalanan dari Stasiun Madiun tujuan menuju Stasiun Kroya. Setelah menempuh perjalanan yang cukup melelahkan, saya menyempatkan diri menunaikan sholat jamak Magrib dan Isya di stasiun.
Karena kondisi tubuh sudah cukup lelah, selepas sholat saya bergegas pulang dengan hanya membawa tas, tanpa menyadari bahwa sebuah Amplop berisi dokumen penting, termasuk ijasah dan beberapa berkas lainnya, tertinggal di dekat tempat saya meletakkan tas. Sesampainya di rumah, barulah saya tersadar bahwa ada sesuatu yang tertinggal. Rasa lelah seketika berganti menjadi cemas.
Setelah beristirahat beberapa menit, saya memutuskan kembali menuju Stasiun Kroya untuk memastikan sekaligus mencari amplop warna coklat tersebut. Alhamdulillah, kekhawatiran itu akhirnya berubah menjadi rasa syukur dan kekaguman. Berkat kesigapan, kepedulian, dan kerja sama yang solid dari para petugas Stasiun Kroya, amplop beserta isinya di dalamnya ternyata dalam keadaan aman karena telah disimpan oleh petugas. Yang semakin membuat saya terkesan adalah proses pengambilannya.
Tidak berbelit-belit, cukup menunjukkan identitas diri bisa KTP atau yangblainnya dan tiket kereta api sebagai bukti identitas dan perjalanan, barang pun dapat kembali ke tangan saya dengan aman. Pengalaman sederhana ini memberikan kesan yang luar biasa. Pelayanan prima ternyata bukan sekadar slogan, melainkan benar-benar diwujudkan melalui tindakan nyata. Kejujuran, tanggung jawab, keramahan, serta profesionalitas para petugas Stasiun Kroya sungguh patut diacungi jempol.
Terima kasih dan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh jajaran petugas PT KAI, khususnya Stasiun Kroya, atas dedikasi dan pelayanan yang begitu membanggakan. Saya pulang bukan sekadar membawa kembali dokumen yang tertinggal, tetapi juga membawa cerita indah tentang integritas dan pelayanan sepenuh hati. Barang yang tertinggal mungkin bisa dicari, tetapi kepercayaan yang terbangun dari pelayanan tulus adalah sesuatu yang tak ternilai. Bravo PT KAI!
Teruslah melayani dengan hati, menghadirkan rasa aman, nyaman, dan kepercayaan bagi setiap penumpang. 👏
